1. Pravica do vračila storitev

Stranka ima pravico zahtevati vračilo plačanega zneska za storitev, če ta ni bila opravljena v skladu z dogovorom ali je bila izvedena neustrezno. Vračilo je mogoče v primeru, da se pomanjkljivosti prijavijo v razumnem času po opravljeni storitvi, običajno v roku 48 ur.

2. Postopek za vložitev zahtevka

Za uveljavljanje vračila mora stranka predložiti opis težave in dokazila o nezadovoljivem rezultatu storitve (npr. fotografije, opombe). V vsakem primeru se preveri dejansko stanje in po potrebi opravi dodatni pregled opravljenega dela.

3. Pogoji za odobritev vračila

Vračilo je možno le, če:

• je bila storitev opravljena s strani zaposlenih podjetja amustshz,
• je bilo plačilo izvedeno vnaprej ali ob opravljeni storitvi,
• stranka poda zahtevek z jasno obrazložitvijo in dokazi,
• ni šlo za subjektivno nezadovoljstvo brez dejanske podlage.

4. Možnosti vračila

Odobrena vračila se lahko izvedejo v obliki:

• povračila plačanega zneska,
• ponovne brezplačne izvedbe storitve,
• dobropisa za prihodnje storitve.

Vrsta vračila je odvisna od okoliščin primera in dogovora med stranko in podjetjem.

5. Izjeme

Vračilo ni možno v naslednjih primerih:

• če je bila storitev opravljena v celoti in pravilno,
• če je bila škoda povzročena po zaključeni storitvi,
• če stranka ne predloži dokazov o nepravilni izvedbi,
• če je razlog za vračilo v zunanjih dejavnikih (npr. vreme, tretje osebe).

6. Roki za vračilo

Po potrditvi zahtevka za vračilo bo podjetje amustshz povračilo znesek ali izvedlo drugo obliko kompenzacije najkasneje v roku 14 delovnih dni. Čas obdelave je odvisen od kompleksnosti primera in dogovora s stranko.

7. Odgovornost podjetja

Podjetje amustshz se zavezuje k zagotavljanju kakovostnih storitev, vendar ne prevzema odgovornosti za škodo, ki je posledica nepravilne uporabe prostorov s strani stranke po opravljeni storitvi ali zaradi okoliščin, na katere nima vpliva.

8. Prilagoditve politike

Politika vračanja se lahko občasno spremeni, da se prilagodi zakonodaji in poslovnim procesom. Priporočamo redno spremljanje pogojev vračila ob naročanju storitev.

9. Dodatne informacije

Če imate vprašanja glede politike vračanja ali želite vložiti zahtevek, se lahko obrnete neposredno na podjetje amustshz. Zavezani smo k iskanju najboljše možne rešitve za vse vpletene strani.

10. Končne določbe

Politika vračanja je del splošnih pogojev uporabe storitev podjetja amustshz. S potrditvijo naročila in uporabo naših storitev se strinjate s pogoji, navedenimi v tej politiki.